Quý khách cần quay video quá trình mở gói hàng khi nhận hàng từ shipper, video không cắt ghép và đảm bảo rằng gói hàng nằm trong khung hình thật rõ nét (để đảm bảo đơn hàng giao đúng và đủ hàng).

Các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm thuộc danh sách bảo hành (có ghi chú trên trang sản phẩm)
  • Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
  • Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
  • Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

Các sản phẩm KHÔNG đủ điều kiện bảo hành

  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
  • Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
  • Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, cập nhật phần mềm, cập nhật fimware, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên của Shop .
  • Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
  • Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
  • Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
  • NgonQuaDi từ chối bảo hành các sản phẩm lỗi phát sinh do người sử dụng.
  • NgonQuaDi hỗ trợ tiếp nhận & sửa chữa sản phẩm (Có thu phí đối với khách hàng) với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành dựa theo thông tin công bố trên trang sản phẩm và được tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm,